화기애애한 분위기 속에서 미팅을 마치고 돌아오는 길.
분명 잘될 것 같았는데 확답을 듣지 못해 마음 한구석이 찜찜했던 적 있으신가요?
며칠이 지나도 소식이 없어 먼저 전화를 걸어봅니다. '저희만 한 곳이 없다'고 힘주어 말해 보지만 돌아오는 반응은 여전히 뜨뜻미지근... 마냥 기다리자니 계약이 성사되지 않을까 불안하기만 합니다. 속은 타들어 가는데 고객은 왜 이렇게 결정을 미루는 걸까요?
이번 칼럼에는 고객이 망설이는 진짜 이유와 그 마음을 여는 세 가지 대화법을 담았습니다.
'생각해 보고 연락드릴게요'를 '여기서 할게요'로 바꾸는 방법, 지금 확인해 보세요 :)
